伊利格扩展全息透镜服务

德国海尔布隆，2022年2月25日——伊利格正在用新的全息透镜扩展其客户服务计划。将部署增强现实（AR）设备和软件解决方案，以远程支持客户。互补的可视化技术将使伊利格技术中心（ITC）能够实时使用技术维护、机器健康检查以及执行各种测试。与大流行疫情相关的封锁和对全球旅行的限制加速了对扩大的远程技术客户支持的发展。新的全息透镜已经在伊利格成功使用。

工厂验收测试（FAT）和随后的机器调试通常在伊利格技术人员和客户员工在场的情况下在客户现场进行。多年来，伊利格提供了在线执行这些要求苛刻且复杂的程序的可能性。到目前为止，直接交换是通过智能手机、平板电脑和高端相机等便携式设备实时进行的。全息透镜将扩展和促进调试过程中的通信，并将加快相关任务的执行。

AR眼镜和易访问软件

借助AR技术，伊利格在微软HoloLens2的帮助下扩展其数字服务。这些混合现实眼镜允许用户在即时环境中显示交互式3D投影。根据伊利格的要求，这种眼镜可以用于ITC的测试，并直接传输给客户。客户可以通过智能手机、平板电脑或PC使用微软团队，从自己的位置实时主动参与。使用该技术的其他应用包括FAT、客户培训和实时产品演示。

为获得临时支持而提供的无障碍实时通信的其他选项包括使用ILLIG的iSoft i40软件门户。这种基于网络的实时支持使客户能够通过动态图像和声音与客户进行简单、快速的直接联系，而无需安装任何特殊软件。